[生活日常] 該以解決客戶的問題為主?還是該以收費為主?

甲客戶的系統已經上線將近10年,日前老闆打電話給我,說想增加一個功能,問我可不可做到? 電話中回覆:可以。費用評估後再報價。 掛了電話突然想到,那個功能有現成的免費小軟體就可以做到,不一定要增加系統的功能。 於是我回了訊息給他,告知他軟體名稱及大略的操作方法。 所以這筆交易就沒有收費,但是客戶的問題解決了。 (需求功能是要將報價單匯出成PDF或WORD檔,最後使用的小軟體是doPDF) 乙客戶公司 …