[生活日常] 誰的問題?

曾經由A客戶手中接了B客戶的案子,也就是說A客戶接了B客戶的案子,然後外包給我。

後來AB客戶之間的合作結束後,B客戶找了我,希望我接他公司的案子,但我表明沒有意願,原因是我是經由A客戶認識B客戶。

當B客戶知道是這個原因之後,他說:「不然我請你當公司的顧問,幫我指導技術部門,也讓我技術諮詢,然後當我有案子需要外包時,你幫我找或是過濾配合廠商。」

最後我答應了,而且不只幫忙指導技術部門,還幫忙協調溝通不同部門間的事務。這樣的配合持續了一年多,客戶又提出新的需求。

客戶:「我公司的業務量增加了,你可以進公司幫我嗎?」

我:「為什麼?除了業務量增加,公司需要人手之外,還有其他原因嗎?」

客戶:「因為事情交給你,我很放心。雖然你有工程師的臭脾氣,但在我看來並不影響你的協調工作,又因為你的堅持,改變了公司一些老舊文化;再者你的工程師性格,對技術部門成員來說,他們很適應。」

我:「其實公司可以改變,最大的原因是您,您是老闆,您都願意接受改變了,員工如果不願意改變,就只有走人了。」

老闆有沒有看到員工的付出,老闆願不願意改變,員工都能感受到。當老闆只願意墨守成規,當老闆看不到員工的付出,最後的結果可想而知。

一個部門大部分的員工離職,是員工的問題?是主管的問題?是老闆的問題?